FAQ
Häufige Fragen, klare Antworten
Alles zu Software, Dienstleistungen und der carento group auf einen Blick.
Grundsätzliches
carento group: Unternehmen & Grundsätze
Wer carento ist, wofür wir stehen und wie wir mit Unabhängigkeit und Datensicherheit umgehen.
carento group ist ein etablierter Innovationspartner für digitale Prozesse in Autohäusern und Fuhrparks. Schwerpunkte sind Schadenmanagement, Vermietung und Flottenmanagement, bereitgestellt als modulare Cloud-Software. Wir sind ein inhabergeführtes Mittelstandsunternehmen aus Neunkirchen im Saarland mit über 19 Jahren Branchenerfahrung. Mehr dazu auf Über uns.
Nein. Unabhängigkeit ist bei uns Prinzip: keine OEM- oder Versichererbindung, freie Partnerwahl. So behalten Sie die Kontrolle über Ihre Prozesse und Erträge. Das Plattform-Prinzip dahinter erläutern wir auf carento fusion.
Über 1.100 Autohäuser und 900 Netzwerkpartner vertrauen carento, wir betreuen mehr als 100.000 Schadensfälle pro Jahr, blicken auf 19+ Jahre Erfahrung und bieten 25+ DMS-Schnittstellen. Hintergründe zu Team und Geschichte auf Über uns.
carento ist die Software- und Consulting-Marke mit den drei Software-Managern und der Plattform carento fusion. Schadenpartner24 ist eine eigenständige Dienstleistungsmarke für professionelle Services im Schadenfall, softwareunabhängig nutzbar.
Sicher in Deutschland und DSGVO-konform. Alle Software-Manager und Dienste laufen technisch über die Plattform carento fusion zusammen.
Produkte
Plattform & Software-Manager
Fragen zur Plattform carento fusion und zu den drei Software-Managern: Funktionen, Schnittstellen und Einstieg.
Die Plattform carento fusion
carento fusion ist die Power-Plattform, die alle Software-Manager und Schadenpartner24-Dienste verbindet: Datenaustausch, Statistiken, Single Sign-on und durchgängige Prozesse. Zentral erreichbar über fusion.carento.de. Details auf carento fusion.
Nein. Sie wählen frei aus und nutzen die Software-Manager einzeln oder als Paket, ganz nach Bedarf. Eine Übersicht finden Sie unter Produkte.
Automatische Updates, eine zentrale Anmeldung (Single Sign-on) für alle Portale und eine schnelle Einrichtung ohne IT-Aufwand.
carento claim manager
Der carento claim manager ist die führende Plattform für die digitale Unfall- und Schadenabwicklung, bundesweit und rund um die Uhr. Alle Funktionen auf der Produktseite.
Über 25 Systeme, unter anderem Customer One, Loco-Soft, Cross, incadea, Werbas und Procar sowie viele weitere.
Ja. Sie können die Software kostenlos und unverbindlich testen, auf Wunsch als Pilotphase an einem oder mehreren Standorten.
Mit allen, versicherer- und markenübergreifend und vollständig unabhängig.
Ja. Eigene Gutachter, Rechtsdienstleister, Lack- und Karosseriebetriebe sowie Mietwagenpartner lassen sich einbinden.
Ja. Die Software skaliert vom Einzelbetrieb bis zur Gruppe.
Die Basiseinrichtung ist meist in wenigen Tagen erledigt. Unser Team begleitet die Einführung inklusive Schulung.
carento rent manager
Eine cloudbasierte Lösung für alle Vermietprozesse in Autohäusern und Fuhrparks, von der Reservierung bis zur Rückgabe. Mehr unter Produkte.
Ja. Die Software ist skalierbar und bietet flexible Tarifmodelle.
Ja, inklusive digitaler Übergabeprotokolle und digitaler Signatur.
Ja. Kunden- und Werkstattersatzwagen sowie Kurzzeitmietflotten lassen sich verwalten.
Ja, unter anderem zu DMS, zum carento claim manager und carento fleet manager sowie zu bezahl.de und einem DATEV-Export.
carento fleet manager
Eine cloudbasierte Lösung zur Steuerung aller Aspekte einer Fahrzeugflotte: Kosten, Wartung, Compliance und Einsatzplanung. Details unter Produkte.
KMU und Großkonzerne mit Dienst- und Poolfahrzeugen sowie Autohäuser mit Dienst-, Miet- und Vorführfahrzeugen.
Ja. Kostenkontrolle, Vertragstransparenz und TCO-Analyse sind enthalten.
Wartung, Service, TÜV und Reifenwechsel lassen sich zentral planen und im Blick behalten, sodass anstehende Termine transparent bleiben.
Dienstleistungen
Fragen zu Schadenpartner24
Die eigenständige Dienstleistungsmarke für professionelle Services im Schadenfall, sachlich und softwareunabhängig.
Schadenpartner24 ist eine eigenständige Dienstleistungsmarke für professionelle Services im Schadenfall, softwareunabhängig und bundesweit. Überblick auf Schadenpartner24.
Ja. Die Dienste sind softwareunabhängig, auch mit Drittsystemen wie fleetbay nutzbar, und können auch über eigene Partner abgewickelt werden.
Unter anderem: Assistance (24/7), Partnernetzwerk, Werkstatt-Service, Windschutzscheiben-Service (mit fidinda Automotive), Rechtsanwalts-Service, Gutachter-Service, Kasko-Service und Kostenvoranschlag-Service. Alle Dienste im Detail auf Schadenpartner24.
Im Haftpflichtfall sind beide Services kostenlos. Im Kaskofall gelten klar definierte Konditionen beziehungsweise Festpreise.
Ja. Sie können Ihren eigenen Rechtsanwalt einbinden und pro Schadenfall frei wählen, wer übernimmt. Hier können Zusatzkosten anfallen. Alternativ steht Ihnen der Rechtsanwalts-Service von Schadenpartner24 zur Verfügung.
Ja. Sie können Ihren eigenen Gutachter einbinden und pro Schadenfall frei wählen, wer übernimmt. Hier können Zusatzkosten anfallen. Alternativ steht Ihnen der Gutachter-Service von Schadenpartner24 zur Verfügung.
24/7 an 365 Tagen: Abschleppdienst, mobiler Pannenservice und Meldeformulare im Look and Feel des Kunden.
Konditionen
Pakete, Preise & Einstieg
Welche Pakete es gibt, wie das Preismodell funktioniert und wie der Einstieg gelingt.
Eine individuelle Lösung ab 150 EUR pro Standort und Monat, carento plus für Autohäuser (Angebot einholen) und carento fleet für Fuhrparkmanagement ab 3 EUR pro Fahrzeug. Übersicht unter Produkte.
Im Autohaus-Paket carento plus ist der carento claim manager inklusive, weitere Software-Manager erhalten Sie zum exklusiven Vorteilspreis. Im Fuhrpark-Paket carento fleet sind carento claim manager und carento fleet manager enthalten.
Ja. Eine kostenlose Demo ist jederzeit anforderbar, für alle Software-Manager. Fordern Sie sie unkompliziert über den Kontakt an.
Unternehmensberatung und Controlling ist eines der drei Kernprodukte von carento, praxisnah aus der Erfahrung von über 100.000 betreuten Schadensfällen jährlich. Sprechen Sie uns dazu gern über den Kontakt an.
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Mehr Ertrag aus jedem Schaden Für Autohäuser Schaden, Vermietung und Fuhrpark als Profit-Center steuern, mit eigener Software. Zur Autohaus-Themenwelt 
Sorgenfrei & planbar unterwegs Für Fuhrparks Weniger Ausfall, weniger Aufwand: Fullservice‑Schadenmanagement, das sich um alles kümmert. Zur Fuhrpark-Themenwelt Lieber direkt sprechen? Kontakt aufnehmen
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